Conditions générales

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Commande

Toute commande de nos produits peut être effectuée en ligne via notre site web www.servicarritosonline.com

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes (c’est très facile, il suffit de suivre les instructions indiquées à chaque étape) :

Boutique -> Choisir un produit -> Choisir la quantité et la variation -> Panier -> Acheter -> Confirmation -> Mode de paiement -> Informations de livraison -> Finaliser l’achat

Une fois le processus d’achat terminé avec succès, tu recevras un e-mail de confirmation avec le numéro de référence qui identifie ta commande et le récapitulatif de l’achat. Merci de le vérifier et de le conserver comme preuve de ce que tu achètes, pour toute communication future.

Prix

Tous nos prix sont indiqués en euros et incluent la TVA pour la vente au sein de l’Union européenne. Pour les envois spéciaux, nous nous réservons le droit de facturer, avec ton accord, les coûts réels de transport.

  • Tous les prix incluent la TVA de 21 %

Modes de paiement

Nous proposons 3 modes de paiement et tu peux choisir celui qui te convient le mieux.

Virement ou versement (sans frais supplémentaires)

  • Destinataire : Servicarritos SL
  • Concepto: Número del Pedido Online
  • IBAN : ES44 0182 4032 7602 0291 9730
  • Les virements effectués depuis une entité différente de la nôtre peuvent prendre de 1 à 2 jours ouvrables pour être confirmés

Carte de crédit / débit (sans frais supplémentaires)

  • Via le TPV virtuel sécurisé
  • Les données de ta carte ne sont pas collectées et voyagent toujours cryptées
  • Aie ton code PIN à portée de main pour les achats par carte

Servicarritos dispose d’un certificat SSL. Tes données sont en sécurité.

Un certificat SSL met en œuvre un protocole de sécurité qui permet à nos données de voyager en toute sécurité sur Internet grâce au cryptage. Il ajoute une sécurité en ligne supplémentaire et garantit que la boutique en ligne est conforme aux réglementations nationales et internationales en matière de confidentialité des données personnelles sensibles. Tu peux acheter en toute tranquillité dans notre boutique ! 🙂

Livraisons

Servicarritos effectue des livraisons en Espagne (péninsule ibérique et îles Baléares). Si tu te trouves dans un territoire ne figurant pas dans la liste des pays vers lesquels nous expédions, contacte-nous et nous te ferons un tarif personnalisé pour l’expédition et nous te détaillerons les délais de livraison. Nos envois sont effectués par NACEX.

Péninsule :

  • Livraison (3-4 jours ouvrables)
  • Frais de port de 6,00 € pour les commandes inférieures à 50,00 €
  • Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés, avant 19h00
  • Les disponibilités affichées sur chaque produit commencent à compter après la confirmation du paiement et incluent le temps de transport

Îles Baléares, Ceuta et Melilla :

  • Livraison (2-5 jours ouvrables)
  • 20,00 € de frais de port
  • Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés, avant 19h00
  • Les disponibilités affichées sur chaque produit commencent à compter après la confirmation du paiement et incluent le temps de transport
  • Les frais de douane et l’IGIC sont à la charge du client

Frais de port

Pour chaque commande, le montant exact à payer te sera indiqué une fois que tu auras complété les informations de livraison, toujours avant que tu n’effectues l’achat.

ÉCHANGES ET RETOURS

  • Servicarritos SL met à ta disposition la possibilité de retourner ton achat dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la livraison du produit.
  • Le client sera seul responsable des frais logistiques engendrés par le retour.
  • Pour effectuer un   retour, veuillez nous contacter via notre ou par téléphone au  formulaire de contact  ou par téléphone au +34 669791527
  • L’expéditeur, le numéro de commande et le motif du retour doivent figurer sur le colis.
  • Une fois que nous aurons ton produit au bureau et que nous aurons vérifié qu’il est en parfait état, nous te rembourserons le montant du produit, hors frais de port, sur le même compte que celui avec lequel tu as payé. Si ton retour est dû à un changement de taille, il te suffit de passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée.
  • Il est essentiel que le produit, ses accessoires et la documentation qui l’accompagne soient en parfait état et dans leur emballage d’origine. Il vous incombe d’emballer correctement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.  Nous viendrons chercher le colis chez vous.
  • Une fois que nous avons réceptionné l’envoi de retour, notre personnel vérifiera que tout est dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été envoyé et nous procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés, le tout conformément au mode de paiement que tu as choisi lors de ton achat (carte de crédit, virement bancaire, etc.).

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Tu pourras annuler la commande et le paiement te sera intégralement remboursé à condition que nous n’ayons pas procédé à son envoi. Pour procéder à l’annulation de la commande, tu dois nous contacter en appelant le 669791527 en indiquant ton numéro de commande afin de pouvoir la localiser et procéder à son annulation. Si la commande est déjà envoyée, seule la valeur du produit sera remboursée, tu devras payer les frais de port.

Tu disposes d’un  délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. (Selon l’art. 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur la règlementation du commerce de détail modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre).

RUPTURE DE STOCK

En cas de rupture de stock, le client sera averti dans les plus brefs délais afin de l’informer de l’indisponibilité des produits.

Une fois averti, le client aura les options suivantes :

  • Changer le produit : Le client peut choisir de remplacer le produit épuisé par un autre similaire ou de valeur égale.
  • Attendre le réapprovisionnement : Si le client le préfère, il peut attendre que le produit soit à nouveau disponible. Dans ce cas, il sera informé du délai de livraison estimé.
  • Annuler la commande : Le client a la possibilité d’annuler la commande dans son intégralité ou seulement la partie de celle-ci qui correspond aux produits qui ne sont pas en stock. Dans ce cas, il sera remboursé du montant des produits non envoyés.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur la disponibilité d’un produit en particulier, tu peux contacter le service client de Servicarritos en appelant le 669791527

DONNÉES PERSONNELLES

  • Il n’est pas obligatoire de créer un compte utilisateur pour acheter dans notre boutique en ligne
  • Nous te demanderons les données strictement nécessaires pour traiter la commande
  • Nous ne vendons, ni ne cédons, ni ne louons jamais tes données à qui que ce soit