Termos e condições

Termos e Condições

Pedido

Qualquer pedido dos nossos produtos pode ser realizado online através do nosso site www.servicarritosonline.com

O processo de pedido é realizado nos seguintes passos (é muito fácil, basta seguir as instruções indicadas em cada passo):

Loja -> Escolher produto -> Escolher quantidade e variação -> Cesto -> Comprar -> Confirmação -> Forma de pagamento -> Dados de entrega -> Finalizar a compra

Após concluir com sucesso o processo de compra, receberá um e-mail de confirmação com o número de referência que identifica o seu pedido e o resumo da compra. Por favor, reveja-o e guarde-o como recibo do que está a comprar, para futuras comunicações.

Preço

Todos os nossos preços estão indicados em euros e incluem IVA para a venda dentro da União Europeia. Para envios especiais, reservamo-nos o direito de faturar, com a sua aceitação, os custos reais de transporte.

  • Todos os preços incluem o IVA de 21 %

Formas de pagamento

Dispomos de 3 formas de pagamento e pode escolher a que for mais cómoda para si.

Transferência ou depósito (sem custo adicional)

  • Recetor: Servicarritos SL
  • Assunto: Número do Pedido Online
  • IBAN: ES44 0182 4032 7602 0291 9730
  • As transferências efetuadas a partir de uma entidade diferente da nossa podem demorar de 1 a 2 dias úteis a serem confirmadas

Cartão de crédito/débito (sem custo adicional)

  • Através do TPV virtual seguro
  • Os dados do seu cartão não são recolhidos e viajam sempre encriptados
  • Tenha o seu PIN à mão para compras com cartão

A Servicarritos dispõe de Certificado SSL. Os seus dados estão seguros.

Um Certificado SSL implementa um protocolo de segurança que faz com que os nossos dados viajem de forma segura pela Internet graças à encriptação. Adiciona um extra de segurança online e garante que a loja online cumpre as normas nacionais e internacionais em matéria de privacidade de dados pessoais sensíveis. ¡Pode comprar tranquil@ na nossa loja! 🙂

Envios

A Servicarritos faz envios para Espanha (Península Ibérica e Baleares). Caso se encontre num território não compreendido entre a lista de países para os quais enviamos, entre em contacto connosco e faremos uma tarifa personalizada para o envio e detalharemos os prazos de entrega. Os nossos envios são realizados por meio da NACEX.

Península:

  • Envio (3-4 dias úteis)
  • 6,00 € de portes de envio para pedidos inferiores a 50,00 €
  • As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, antes das 19:00 horas
  • As disponibilidades que são mostradas em cada produto começam a contar após a confirmação do pagamento e incluem o tempo de transporte

Baleares, Ceuta e Melilla:

  • Envio (2-5 dias úteis)
  • 20,00 € de portes de envio
  • As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, antes das 19:00 horas
  • As disponibilidades que são mostradas em cada produto começam a contar após a confirmação do pagamento e incluem o tempo de transporte
  • Os custos alfandegários e IGIC são suportados pelo cliente

Portes de envio

Para cada pedido, ser-lhe-á indicado o montante exato a pagar assim que tiver preenchido os dados de envio, sempre antes de efetuar a compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • A Servicarritos SL coloca ao seu dispor a possibilidade de devolver a sua compra nos 7 dias úteis seguintes à confirmação de entrega do produto.
  • Os custos logísticos originados pela devolução serão suportados pela Servicarritos SL. Porque queremos que estejam seguros de que o que compram é o que realmente precisam e estão à procura.
  • Para processar uma devolução, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Formulário de Contacto ou ligue-nos para o 669791527
  • Deverá constar na embalagem o remetente, número de pedido e motivo da devolução.
  • Assim que tivermos o seu produto no escritório e verificarmos que está em perfeito estado, devolveremos o valor do produto, excluindo os portes de envio, para a mesma conta a partir da qual pagou. Se a sua devolução for para uma troca de tamanho, basta fazer um novo pedido com o tamanho que deseja.
  • É imprescindível que o produto, os seus acessórios e documentação anexa estejam em perfeito estado e contidos na sua embalagem original. É da sua responsabilidade embalar devidamente o produto para evitar possíveis danos durante o transporte. Nós recolhemos a embalagem em sua casa.
  • Assim que recebermos o envio de devolução, o nosso pessoal verificará se tudo se encontra nas mesmas condições em que foi enviado e procederá à restituição do valor dos produtos devolvidos, tudo em conformidade com a modalidade de pagamento que escolheu ao realizar a sua compra (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Poderá cancelar o pedido e o pagamento ser-lhe-á totalmente reembolsado, desde que não tenhamos procedido ao seu envio. Para proceder ao cancelamento e/ou anulação do pedido, tem de entrar em contacto connosco através do número 669791527, indicando o seu número de pedido para podermos localizá-lo e proceder à sua anulação. Se o pedido já tiver sido enviado, será reembolsado apenas o valor do produto, devendo pagar os portes de envio.

Tem um prazo de 14 dias de calendário, a contar da data de entrega do pedido, para o devolver. (Segundo o art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Ordenação do Comércio a Retalho, alterada pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro).

ROTURA DE STOCK

Caso exista uma rotura de stock, o cliente será notificado o mais brevemente possível para o informar sobre a falta de disponibilidade dos produtos.

Após a notificação, o cliente terá as seguintes opções:

  • Trocar o produto: O cliente pode optar por trocar o produto esgotado por outro semelhante ou de igual valor.
  • Aguardar a reposição: Se o cliente preferir, pode esperar que o produto volte a estar disponível. Neste caso, será informado do prazo de entrega estimado.
  • Cancelar o pedido: O cliente tem a opção de cancelar o pedido na sua totalidade ou apenas a parte do mesmo que corresponda aos produtos que não se encontram em stock. Neste caso, ser-lhe-á reembolsado o dinheiro dos produtos não enviados.

Para obter informações mais detalhadas sobre a disponibilidade de um produto específico, pode entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Servicarritos através do número 669791527

DADOS PESSOAIS

  • Não é obrigatório criar uma conta de utilizador para comprar na nossa loja online
  • Pedir-lhe-emos os dados estritamente necessários para processar o pedido
  • Nunca vendemos, cedemos ou alugamos os seus dados a ninguém